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从2016年起广东麦智传扬服务中山农商银行,8月15日提交的一起诉讼显示

据外媒报道,8月15日提交的一起诉讼显示,涉嫌夸大其广告受众,从而误导商家购买更多的广告。

从2016年起广东麦智传扬服务中山农商银行,2年的时间,从一度落后的传统农商行形象到获得行业首肯的“全国农村金融十佳品牌创新机构”,资产规模从700多亿到跻身农商银行“千亿俱乐部”,品牌与业绩的全面提升离不开麦智传扬科学实效的品牌管理。

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8月15日,堪萨斯州时装企业主丹尼尔·辛格(Danielle
Singer)提交了对Facebook诉讼,指控说,Facebook声称的其广告在美国所有50个州可以接触的18至34岁用户的数量,超过了Facebook这一年龄段的用户数。

一、深度调研,明确品牌挑战

诉讼还称,其指控已经获得了来自多位Facebook前员工的证词。一位匿名员工说,潜在受众数“就像是捏造的公关数字”。

1:缺失可持续性发展的品牌体系

“Facebook对其广告潜在覆盖范围的虚假陈述,诱使包括原告在内的广告买家持续购买广告,因为买家相信他们的广告有望接触到更多的人,”诉讼说。

麦智传扬发现中山农商银行原有的品牌核心概念模糊;总行母品牌和各业务子品牌之间自说自话,如何构建中山农商银行的品牌体系?

针对上述案件,Facebook一位发言人向媒体表示:“这起诉讼毫无依据,我们计划积极为自己辩护。”这起在北加州地方法院提交的案件要求获得集体诉讼地位,代表那些从2013年起开始在Facebook上购买广告的商家。诉讼指控Facebook违反加州的反不正当竞争法,并要求按合同进行赔偿。

2:同质化严重

作为时装企业TherapyThreads的所有者,辛格在Facebook上花费了超过14000美元的广告费。辛格在购买广告后自行估算,对潜在的广告受众数量进行了比较。但Facebook表示,其数字旨在反映某一特定地区有多少人能看到广告,而不是匹配人口统计数据。例如,在芝加哥,辛格从美国人口普查数据中推断,大约有80.8万名居民年龄在18到34岁之间,而Facebook估计,它在当地同一年龄段的潜在受众为190万。

在改制的浪潮下,全国2000多家农商银行,还有股份银行,大型国有银行…类似的品牌,类似的品牌属性及定位,为消费群提供的也是类似的产品,类似的服务,类似的理念,在消费者看来只有大与小的区别,中山农商银行如何建立差异化?

但诉讼表示:“即使是这样计算,也低估了Facebook在芝加哥的夸大水平,因为并非该地区的每个人都拥有Facebook账户。”

3:缺乏明星产品

实际上,早在去年就有一位分析师声称Facebook存在夸大广告受众的问题。

虽然中山农商银行是区域金融的主力军,但是各业务条线的体量都不大,没有像招行一样的“一卡通”,广发的“广发信用卡”作为明星产品,提升品牌形象,“如何围绕总行品牌打造业务子品牌?”成为一个重要的命题。

据投资公司PivotalResearch首席分析师布莱恩·维塞尔(Brian
Wieser)在报告中称,Facebook的广告购买网站向广告主表示,这家全球最大的社交网络在美国可接触多达4100万18至24岁的用户,然而美国2016年的人口普查数据显示,美国只有3100万这一年龄段的人。

二、麦智传扬的解决之道

维塞尔称,这种差距在25至34岁的年龄段同样存在,而许多广告代理公司高管对此并不知情。他表示,这种差距可能会促使更多的大型广告主采用第三方测算服务。

麦智传扬对银行品牌演进史进行了科学的分析后发现:从过去顾客围着银行转,到如今中国银行业走出“坐销”模式,并伴随着互联网+时代的到来,开始转变成“围着顾客转”,银行品牌已经进入了“以顾客为中心”的品牌3.0时代!

Facebook在当时也进行了类似的回应,称其对广告受众数量的评估确实与人口统计不符,因为它的广告受众数字“是为了估计在给定的地区有多少用户有可能浏览企业投放的广告,而不是为了匹配人口统计数据。”

品牌升级策略:

以“顾客•你”视角进行战略升级,帮助中山农商银行加速进入现代银行“品牌3.0时代”。图片 2

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